Cara Meminta Pengembalian Deposit DEWA di Dubai

Ketika membuat akun DEWA di Dubai, pengguna diharuskan membayar deposit DEWA yang dapat dikembalikan. Jika Anda meninggalkan negara atau pindah ke lokasi baru, Anda dapat meminta pengembalian deposit DEWA tersebut. Berikut langkah-langkahnya.

Persyaratan Sebelum Mengajukan Pengembalian

• Anda telah mengosongkan properti yang memiliki sambungan DEWA.
• Anda telah memperbarui alamat email dan nomor telepon.
• Anda telah melunasi semua tagihan DEWA sebelumnya yang tertunggak.

Langkah-Langkah Pengajuan

1. Kunjungi situs web DEWA dan masuk ke akun Anda. Anda akan diarahkan ke dasbor akun.
2. Klik menu di pojok kiri atas, lalu pilih Billing. Dari opsi tersebut, pilih Request for Refund.
3. Anda akan melihat menu 'Apply Online' berwarna hijau. Setelah diklik, Anda akan diarahkan ke halaman untuk memilih sambungan yang akan direfund dan melunasi jumlah outstanding (jika ada). Anda dapat memilih media pengembalian dana: IBAN atau Western Union.
4. Jika memilih IBAN, Anda akan diminta melampirkan bukti rekening bank IBAN yang mencantumkan nama penerima. Anda akan diminta memasukkan kode verifikasi yang dikirim ke nomor ponsel atau email.
5. Jika memilih Western Union, Cek, atau Transfer ke akun lain yang aktif, pilih saluran penerima kode verifikasi (nomor ponsel atau email). Setelah memasukkan kode, kirimkan permohonan dan akan ada konfirmasi pengajuan. Western Union adalah pilihan terbaik jika Anda tinggal di luar negeri, karena dapat dicairkan di cabang mana pun secara global. MTCN yang dihasilkan berlaku selama 30 hari.
6. Anda dapat melacak pengembalian dana di halaman yang sama. Beralih ke bagian 'Track Refund' untuk melihat status proses. Pengembalian dana akan diterima dalam tiga hingga enam hari, tergantung metode yang dipilih.

Setiap media memiliki batas pengembalian: IBAN maksimal AED 200.000, Western Union AED 20 hingga AED 18.000, Cek untuk jumlah di atas AED 200.000.

Pertanyaan Umum (FAQ) tentang Pengembalian DEWA

Bagaimana cara menghubungi DEWA terkait pengembalian deposit?

Anda dapat menghubungi DEWA melalui layanan pelanggan atau mengunjungi situs web DEWA dan memulai obrolan dengan agen secara online.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian deposit DEWA?

Biasanya, tiga hingga enam hari tergantung pada metode yang dipilih.

Berapa biaya untuk meminta pengembalian deposit DEWA?

• IBAN: Tanpa biaya
• Western Union: USD 5 atau 1% dari jumlah pengembalian, mana yang lebih tinggi (nilai tukar Western Union diterapkan untuk setiap transaksi)
• Cek: AED 20 plus PPN
• Transfer ke akun lain: Tanpa biaya

Layanan DEWA mudah digunakan. Halaman pengembalian ini juga digunakan jika Anda tidak sengaja membayar tagihan DEWA dua kali. Jika biaya perumahan Dubai Municipality telah kelebihan pembayaran, Anda juga dapat meminta pengembalian melalui situs web resmi Dubai Municipality.