Apakah mengasuransikan kasino adalah taruhan yang aman?

Dari ruang dansa ke ruang permainan

Ketika kebanyakan orang mendengar kata 'kasino', mereka mengaitkannya dengan perjudian di dalam gedung. Kita membayangkan tempat hiburan dengan keramaian dan permainan keberuntungan. Namun, saat ini banyak kasino juga beroperasi secara online, sehingga istilah tersebut telah berevolusi.

Asal kata kasino menggambarkan gambaran yang beragam. Kasino, berasal dari 'casa' dalam bahasa Italia, merujuk pada rumah pedesaan kecil, vila, atau klub sosial. Seberapa besar perjudian yang terjadi di rumah-rumah tersebut tidak diketahui. Kasino pada awalnya adalah pusat hiburan yang digunakan untuk musik dan dansa. Pada paruh kedua abad ke-19, kasino dikenal sebagai fasilitas mewah yang menampung kumpulan ruang perjudian.

Di Amerika Serikat, 44 negara bagian menawarkan beberapa bentuk perjudian. Kasino dapat berbasis darat atau ditemukan di kapal besar dan perahu sungai. Beberapa perahu sungai sebenarnya tidak bergerak; mereka adalah bangunan statis yang ditempatkan di atas blok air karena tidak dirancang untuk mengapung. Bangunan 'mengapung' ini adalah cara untuk menghindari penentangan lokal terhadap perjudian yang dilegalkan.

Peralatan umum di tempat perjudian

Kebanyakan kasino bukan hanya lantai permainan. Mereka adalah bagian dari pengalaman yang rumit. Banyak bangunan ini terdiri dari hotel dengan satu atau lebih restoran, toko ritel, dan tempat pertunjukan. Tempat yang lebih besar, termasuk yang ada di Las Vegas, juga menyertakan produksi panggung besar.

Peralatan yang biasanya ditemukan di hotel (daftar tidak lengkap)

• Pemanas, ventilasi, dan pendingin udara (HVAC), boiler, peralatan listrik, lift, kontrol alarm kebakaran dan sistem pemadam, pompa, terminal point-of-sale, binatu, generator darurat, transformator, sistem komputer, dan motor.

Peralatan yang biasanya ditemukan di dapur belakang dan depan

• Stasiun persiapan makanan, sistem pembuangan, penyimpanan, pendingin, freezer, mesin es, mixer, mesin pencuci piring, oven, lemari pemanas, deep fryer, kompor, panggangan, dan pemanggang, beberapa di antaranya dilindungi (semoga) dengan sistem pemadam kebakaran kimia otomatis.
• Jalur layanan prasmanan panas dan dingin.

Peralatan perjudian dan keamanan

• Mesin slot, roda rolet, video poker, terminal lotere, meja permainan kartu dan dadu, audio, video, pencahayaan, papan nama, televisi, ATM, dan sistem pelacak pemain.
• Kamera televisi sirkuit tertutup (CCTV), komputer server, sistem biometrik pengenalan wajah, sistem alarm, dan pemancar RFID yang membantu melacak lokasi setiap chip di seluruh kasino.

Skenario kerugian

1980 Las Vegas, NV hotel & kasino

Salah satu kebakaran hotel paling menghancurkan dalam sejarah AS terjadi di Las Vegas strip. Kebakaran berasal dari restoran yang tidak berpenghuni di lantai dasar kasino. Kebakaran disebabkan oleh kesalahan listrik yang terkait dengan lemari pajangan pastry berpendingin. Menurut laporan pemadam kebakaran, restoran yang menampung lemari tersebut tidak dilengkapi sprinkler. Detektor panas dan asap tidak ada. Faktanya, restoran itu bukan satu-satunya area yang tidak memiliki sprinkler. Area yang dilindungi termasuk tingkat arcade, sebagian besar lantai kasino, dan sebagian dari lantai 26. Area yang dilindungi di lantai kasino termasuk area konvensi, ruang pamer, dan beberapa restoran. Aula kasino besar dan menara tinggi tidak memiliki sprinkler. 85 orang tewas dan lebih dari 700 terluka selama peristiwa malang ini. Komite keselamatan bangunan dan jiwa menulis ulang kode keselamatan kebakaran — melindungi hotel bertingkat tinggi dengan sistem sprinkler dan alarm — setelah kebakaran ini.

2003 Paradise, NV hotel & kasino

Kebakaran dipicu oleh puntung rokok di saluran cuci hotel. Juru bicara pemadam kebakaran menyatakan bahwa "insiden rokok membara di linen biasanya lebih bersifat tidak sengaja daripada disengaja." Kebakaran menyebabkan lebih banyak kerusakan air daripada kerusakan api atau asap.

2008 Las Vegas, NV hotel & kasino

Kontraktor yang tidak memiliki izin pengelasan yang tepat secara tidak sengaja memicu kebakaran di atap hotel dengan logam cair dari obor pemotong genggam. Biaya perbaikan dan bisnis yang hilang diperkirakan mencapai $100M.

2018 Larchwood, IA kasino

Suhu yang sangat dingin menyebabkan pipa sprinkler kebakaran gagal. Air mengalir turun dari lantai tiga dan merendam 18 kamar.

2019 Temecula, CA resor

Kebakaran terjadi di poros elevator di lantai dasar sebuah resor. Diketahui bahwa kebakaran terjadi saat seorang kontraktor melakukan pemeliharaan di poros elevator. Kontraktor adalah satu-satunya orang di dalam poros saat kebakaran terjadi. Baik alarm maupun sprinkler tidak aktif selama kebakaran. Menurut juru bicara resor, "kode negara bagian tidak menganggap perlu memasang sprinkler di poros elevator. Poros tersebut dibangun untuk berfungsi sebagai penahan jika terjadi kebakaran di dalamnya."

2019 Everett, MA kasino

Sebuah kasino dievakuasi karena pipa pecah setelah hanya dibuka selama tiga bulan. Air bocor dari atas langit-langit ke lantai permainan di bawahnya.

2021 Des Plaines, IL kasino

Kebakaran terjadi di sistem ventilasi memasak dapur. Kerusakan terbatas pada tudung dapur, sistem ventilasi, dan sebagian atap. Sedikit paparan air juga tercatat.

2021 Las Vegas, NV hotel & kasino

Kebakaran disebabkan oleh tamu yang menggunakan lilin di dekat pintu geser terbuka di kamar hotel.

2022 Friant, CA kasino

Saat kontraktor memasang peralatan dapur, terjadi ledakan di kasino yang sedang dalam pembangunan. Sementara penyelidikan masih berlangsung, penyelidik menduga ledakan terkait dengan gas. Sistem sprinkler mencegah api menyebar ke bagian lain gedung. Namun, gedung tersebut tergenang ribuan galon air.

2022 Lincoln, RI kasino

Masalah mekanis/listrik di dalam mesin slot menyebabkan kebakaran di kasino.

Apakah mengasuransikan kasino adalah taruhan yang aman?

Jawaban singkatnya adalah ya — jika tidak, tidak akan ada minat untuk menanggung risiko ini — tetapi mari kita bahas detailnya. Pemain mencoba mencari cara untuk meningkatkan peluang menguntungkan mereka setiap hari, dan beberapa orang tidak sejujur yang lain saat mencoba mencapai tujuan mereka. Oleh karena itu, kasino berinvestasi besar dalam pengendalian kerugian.

Sebagai bisnis yang biasanya beroperasi 24 jam sehari, kasino menggunakan pengawasan keamanan terbaru dengan operator yang selalu mengawasi. Ini berfungsi untuk menangkap kecurangan dan memastikan rekaman kecelakaan. Slip, tersandung, dan jatuh sangat umum di kasino. Selain pengawasan keamanan, staf di sebagian besar departemen juga hadir sepanjang waktu. Ini berarti ada seseorang yang dapat bertindak cepat jika terjadi kerugian. Membatasi kerugian pada dasarnya adalah bagian dari budaya kasino karena kerugian berdampak buruk pada keuntungan.

Penyebab umum kerusakan dan kerentanan peralatan

Karena kasino yang lebih besar biasanya buka sepanjang waktu, mereka pada dasarnya adalah impian seorang underwriter. Seperti yang dikatakan Andy Garcia yang memerankan Terry Benedict dalam Ocean's 11, "Di hotel saya, selalu ada yang mengawasi." Meskipun mungkin selalu ada yang mengawasi, kasino mengalami kerugian properti tidak berbeda dengan properti komersial lainnya.

Pemasangan yang tidak tepat

Kebakaran besar yang malang di Las Vegas strip pada tahun 1980 adalah contoh pemasangan peralatan yang tidak tepat. Kebakaran akhirnya disebabkan oleh gangguan tanah listrik. Gangguan tanah terjadi ketika kontak antara konduktor beraliran listrik dan tanah terjadi secara tidak sengaja. Lemari pajangan berpendingin dipasang setelah hotel awalnya dibangun. Tidak seperti lemari pajangan mandiri di mana unit pendingin dipasang di bagian bawah lemari, unit di restoran berfungsi seperti sistem pendingin udara sentral.

Koil evaporator, atau unit dalam, dihubungkan dengan sepasang pipa tembaga refrigeran ke unit kondensasi yang terletak di luar gedung. Pipa tembaga dialirkan melalui soffit dinding yang sama dengan saluran listrik yang ada dan bersentuhan fisik dengan saluran tersebut. Unit dalam memiliki kipas yang tidak diamankan dengan benar. Getaran terjadi saat kipas beroperasi. Ini berarti pipa tembaga di dalam soffit juga bergetar. Saat pipa tembaga bergetar, mereka bergesekan dengan saluran listrik. Korosi galvanik atau "korosi logam berbeda" terjadi ketika pipa refrigeran tembaga bersentuhan fisik dengan saluran listrik aluminium. Seiring waktu, ini menyebabkan saluran tersebut terkikis.

Resep untuk bencana kami sekarang mencakup korosi galvanik, getaran, tepi tajam, dan kabel listrik yang meregang akibat pengerjaan yang buruk saat pemasangan. Akhirnya ini menyebabkan kabel listrik (di dalam saluran) menggesek bagian dari pelindung plastik mereka. Saluran menjadi tidak terhubung ke tanah (tidak ada kabel tanah terpisah karena saluran logam itu sendiri dirancang untuk berfungsi sebagai tanah. Disintegrasi saluran membuat sistem tidak terhubung ke tanah). Konduktor listrik telanjang di dalam saluran logam menjadi merah menyala dan mulai mengeluarkan bunga api. Inilah yang menyebabkan kebakaran terjadi. Seandainya lemari pajangan berpendingin diperiksa/dirawat secara teratur, teknisi akan melihat dan memperbaiki saluran yang tidak terhubung ke tanah, atau mengamati dan mengencangkan kipas yang tidak dipasang dengan benar.

Pemeliharaan/pemasangan fasilitas

Dalam kerugian resor Temecula, CA 2019 yang disebutkan di atas, kebakaran terjadi saat seorang pekerja melakukan aktivitas pemeliharaan di poros elevator. Personel perbaikan juga bertanggung jawab atas kebakaran di atap hotel di Las Vegas, NV 2008 akibat aktivitas pengelasan. Di kasino Friant, CA 2022, ledakan terkait gas terjadi saat personel layanan memasang peralatan dapur.

Ini dapat ditafsirkan bahwa melakukan beberapa aktivitas pemeliharaan cukup berisiko. Meskipun kerugian terjadi akibat kecelakaan perbaikan/pemeliharaan, tidak melakukan pemeliharaan jauh lebih berisiko dan untuk beberapa sistem akan melanggar kode yang diterbitkan.

Kegagalan peralatan

Dua hotel yang terletak beberapa blok dari Gedung Putih dievakuasi setelah kebakaran listrik terjadi di transformator bawah tanah. Di Omaha, terjadi ledakan di brankas utilitas di sebelah hotel, menyebabkan kebakaran. Di Chattanooga, sebuah hotel dievakuasi karena transformator bocor yang memicu kebakaran. Di Spokane, kebakaran pada transformator bawah tanah tidak hanya menyebabkan pemadaman untuk sebuah hotel, tetapi juga seluruh area delapan blok pada Malam Natal. Ada banyak contoh kerugian serupa terkait kebakaran transformator. Penyebab kebakaran transformator dapat terkait dengan cacat desain, kerusakan isolasi di sekitar belitan internal, lonjakan tegangan, sambaran petir, dan pemeliharaan yang tidak tepat.

Transformator utilitas biasanya ditempatkan di luar hotel. Sementara kerugian transformator tampaknya sering terjadi — menyebabkan kehilangan daya secara tiba-tiba, yang berarti gangguan bisnis — ada insiden lain yang akan menyebabkan kerusakan lebih langsung. Kebakaran peralatan memasak, sistem sprinkler yang rusak, listrik dan pencahayaan, peralatan binatu, serta peralatan pemanas dan pendingin yang rusak.

Sistem sprinkler kebakaran

Kami membahas di atas bahwa komite keselamatan bangunan dan jiwa menulis ulang kode keselamatan kebakaran — melindungi hotel bertingkat tinggi dengan sistem sprinkler dan alarm — setelah kebakaran dahsyat tahun 1980 di Las Vegas strip. Revisi kode mewajibkan kasino dan hotel untuk memasang perlindungan sprinkler kebakaran otomatis. Persyaratan lainnya adalah menggabungkan sistem alarm kebakaran/komunikasi suara. Terakhir, kasino sekarang memiliki staf perlindungan kebakaran khusus dengan komunikasi radio ke pusat kendali kebakaran kasino.

Tidak ada keraguan bahwa menggabungkan sistem sprinkler kebakaran menyelamatkan nyawa dan juga dapat meminimalkan kerusakan properti. Namun, sistem sprinkler kebakaran berbasis air juga dapat keluar secara tidak sengaja karena panas berlebih, pembekuan, kerusakan mekanis, korosi, cacat produksi, serta pemasangan yang tidak tepat.

Klaim properti komersial

Cuaca buruk, pemasangan yang tidak tepat, pemeliharaan fasilitas dan peralatan, kegagalan peralatan, pengeluaran sprinkler kebakaran, dan kebakaran memasak semuanya berdampak pada kasino dan hotel. Sementara pemulihan dari kerugian tidak jauh berbeda dengan fasilitas komersial lainnya, industri ini unik karena adanya lantai perjudian, kolaborasi dengan komisi perjudian, dan kecepatan gangguan bisnis yang terjadi. Mempertahankan ahli yang benar-benar berpengalaman dalam mitigasi kasino sangat penting untuk mengelola lingkup pemulihan dan eksposur keseluruhan perusahaan asuransi.