APP303 - Operasi Pusat Panggilan - Akuntansi dan Penggajian

Informasi Inti

• Prasyarat: CPA301
• Koprasyarat: CPA302
• Biasanya Ditawarkan: Musim Gugur, Musim Dingin, Musim Panas

Deskripsi Kursus

Kursus ini memperkenalkan mahasiswa pada lingkungan pusat panggilan kerja. Mahasiswa akan memahami bagaimana pusat panggilan terkait dengan industri penggajian dan fungsinya dalam struktur organisasi. Selain itu, mahasiswa akan menjadi mahir dalam menggunakan teknologi pusat panggilan dengan melakukan latihan langsung di laboratorium pusat panggilan. Mahasiswa diharuskan menerapkan teori kelas dan mendemonstrasikan keterampilan serta teknik komunikasi, mengetik, riset, dan layanan pelanggan dalam aplikasi praktis.