Manajer Pit Kasino | Stellaris Casino (Aruba Marriott Resort)

Posisi ini membantu Manajer Kasino dalam tanggung jawab terkait operasional kasino sehari-hari. Posisi ini mendukung pengarahan dan pelatihan staf untuk melayani tamu serta memastikan standar yang tepat diikuti. Tanggung jawab meliputi memastikan kepuasan tamu dan staf sambil mempertahankan anggaran operasional. Bertanggung jawab untuk menegakkan semua kewajiban hukum secara profesional dan konsisten. Membantu menegakkan kebijakan dan prosedur untuk memastikan operasi kasino sesuai dengan peraturan perjudian setempat.

Profil Kandidat

Pendidikan dan Pengalaman

• Ijazah SMA atau GED; pengalaman 3 tahun di Administrasi Kasino atau bidang profesional terkait.
• ATAU
• Gelar 2 tahun dari universitas terakreditasi; pengalaman 1 tahun di Administrasi Kasino atau bidang profesional terkait.

Aktivitas Kerja Inti

Membantu Mengelola Pekerjaan, Proyek, dan Kebijakan Kasino

• Mendukung penjadwalan, pembukaan, dan penutupan semua permainan meja, area slot, dan operasi kasir.
• Membantu memastikan integritas semua aktivitas perjudian dan peralatan di kasino.
• Berkordinasi dengan Pengawasan mengenai keamanan menyeluruh area perjudian dan non-perjudian.
• Membantu menegakkan kebijakan kredit yang ditetapkan pada shift yang ditugaskan, termasuk pemberian kredit kepada pelanggan yang memenuhi syarat sesuai pedoman yang ditetapkan.
• Menjadi penghubung dengan Teknisi Slot Utama untuk penyesuaian dan perbaikan permainan.
• Mengkoordinasikan dan melaksanakan pekerjaan dan proyek kasino sesuai tugas.
• Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.
• Menyusun, mengkode, mengkategorikan, menghitung, mentabulasi, mengaudit, atau memverifikasi informasi atau data.
• Mengamati staf kasino dan memberikan umpan balik.

Mempertahankan Tujuan Kasino

• Mencapai dan melampaui tujuan termasuk tujuan kinerja, tujuan anggaran, tujuan tim, dll.
• Mengembangkan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan.
• Menyerahkan laporan tepat waktu, memastikan tenggat waktu pengiriman terpenuhi.
• Memastikan keuntungan dan kerugian dicatat secara akurat.
• Mempertahankan lingkungan akuntansi dan kontrol operasional yang kuat untuk melindungi aset.
• Mempromosikan visibilitas tinggi kasino di area pasar lokal.

Memastikan Layanan Pelanggan yang Luar Biasa

• Memberdayakan staf untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul.
• Menekankan kepuasan tamu selama semua rapat departemen dan fokus pada perbaikan berkelanjutan.
• Memberi contoh positif dalam hubungan tamu.
• Mempromosikan hubungan pelanggan yang positif.
• Memantau dan menangani keluhan tamu dengan mengikuti prosedur pemuasan instan.
• Berinteraksi di tingkat eksekutif dengan pelanggan perjudian, memberi contoh bagi staf dalam hal kesopanan dan pelayanan.
• Memberikan bimbingan dan profesionalisme pada semua perselisihan yang mungkin timbul di kasino.

Tanggung Jawab Tambahan

• Membantu operasi kasino lainnya jika diperlukan.
• Berpartisipasi dalam proyek dan tujuan di seluruh departemen.
• Memberikan informasi kepada supervisor, rekan kerja, dan bawahan melalui telepon, tertulis, email, atau secara langsung.
• Menunjukkan integritas pribadi.
• Menggunakan keterampilan mendengarkan yang efektif.
• Menunjukkan percaya diri, energi, dan antusiasme.
• Mengelola konflik kelompok atau interpersonal secara efektif.
• Memberi tahu dan/atau memperbarui eksekutif dan rekan kerja tentang informasi yang relevan secara tepat waktu.
• Mengelola waktu dengan baik dan memiliki keterampilan organisasi yang kuat.
• Menyajikan ide, harapan, dan informasi secara ringkas dan terorganisir dengan baik.
• Menggunakan metodologi pemecahan masalah untuk pengambilan keputusan dan tindak lanjut.
• Memastikan kebersihan dan kondisi setiap area memenuhi standar yang ditetapkan.
• Mencatat semua pembacaan progresif sebelum kasino dibuka dan setelah ditutup.

Perusahaan berkomitmen untuk menjadi pemberi kerja yang setara, menyambut semua orang dan memberikan akses terhadap kesempatan. Kami secara aktif membina lingkungan di mana latar belakang unik setiap staf dihargai dan dirayakan. Kekuatan terbesar kami terletak pada perpaduan kaya budaya, bakat, dan pengalaman staf kami. Kami berkomitmen untuk tidak melakukan diskriminasi berdasarkan basis yang dilindungi, termasuk disabilitas, status veteran, atau basis lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku.