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Prise en charge dès le début de la démarche avec un suivi sérieux et une réelle transparence. Conseils clairs et efficaces
Contact commercial facile, à l'écoute. Commande d'un véhicule en stock en 6 semaines, comme annoncé (4 semaines pour le rapatrier de l'étranger, plus 2 semaines pour la livraison en province, avec la carte grise définitive) Je recommande
Efficace et produit final conforme à la description
simple, clair, facile.
super site
Excellent service
Deuxième voiture acheté sur ce site, je n'ai jamais eu de problème. Les commerciaux sont très aimable et m'ont très bien accueillie le jour de la réception. Je recommande ce site !
Choix sur le site simple malgré un petit désagrément, notre premier choix ayant été réservé par un autre client en même temps
Très bon contact commercial, bon suivi de dossier (véhicule commandé en stock). Livraison rapide et conforme à mes attentes. Seul bémol, la livraison en elle même... même accueil que pour la prise de possession d'une voiture de location... C'est assez sommaire... En termes de moment client privilégié, on peut faire mieux.
Le service client de la commande à la livraison est vraiment irréprochable. Je recommande à 100%
Site très agréable, le personnel toujours de bon conseil et entièrement satisfait depuis 8 ans.
Le site m'a permis de trouver rapidement la voiture que je cherchais. Un conseiller m'a permis d'affiner mon choix.
Service en tous points parfait ; commande, retour et précision des informations, délais bien précisés et respectés. Seul petite remarque, on aurait pu nous proposer de venir nous chercher à la gare mais ce n'est pas si loin !
Ravie de notre commande. Notre échange avec le commercial à Lyon a été très agréable. J’ai pu voir la voiture en Visio et la finalisation de la commande a été très facile. En revanche pour un reste du de 13,50€ ( carte grise) la prise de RV pour la livraison à été décalée de plusieurs jours....mais après tout c’est vite et très bien passé.
Site détaillé, mais manque de couleur. Il ne fait pas rêver...
Ergonomie de votre site Web as been.
Prestation correcte ,j'en suis à mon troisième véhicule de commandé chez Elite. Ils m'on fait une offre de reprise tout à fait acceptable pour la reprise de mon QUASQUAI Seul bémol ,le délai de livraison qui à été modifié et rallongé de deux mois par rapport à ce qui étais prévu avec le mandat
Trop d'interlocuteurs, de ce fait le suivi laisse à désirer, dès que le véhicule est vendu le conseiller est aux abonnés absent, un ressenti de manque d'intérêt vis à vis du client.
Je recommande ce site, ou les prix sont imbattables par rapport à la concurrence, le prix affiché sur le site est identique à ce lui passer en agence, pas de surprise à ce niveau. dommage que le suivi de la commande ne fonctionne pas sur le site Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme !
Très satisfaite.
Ras pas de remarques tout s’est très bien passé
rien à signaler
Rien à dire
Délai respecté. Vendeur charmant et professionnel. Livraison dans les meilleures conditions. Je recommanderais Élite Auto dans mon entourage.
RAS . Convivial, très pro, efficacité sans « bla bla » , comme d’habitude ( j’en suis á mon troisième achat) . Site à recommander sans aucune restriction.
Enchanté de ce prestataire qui propose un large choix de véhicules avec des prix très intéressant. Le délais est guère plus long qu'une concession, je conseille vivement.
Je suis très satisfaite
Super prestation. On reçu le véhicule dans de bonne condition avec la crise sanitaire. On vous le conseil. Surtout personnel très sympa car avec 3 enfants de bas âges ce n'est pas facile mais ils restent professionnels. Merci
Le Processus de commande s'est bien déroulé de bout en bout.
Très bien
Site Web permettre un bon comparisation des voitures différentes, commercial et technical. Modeles des certain fabricantes des voitures limitée.
Tout s'est bien passé, de la prise de renseignement à la livraison, mentions spéciales pour mr Dedeyan et le préparateur dont j'aimerai connaitre le nom ;-)
très bon accueil par un personnel compétent et disponible troisième achat chez ce mandataire
personne très très compétente et a l'écoute du client je le conseille chaleureusement merci bien
Navigation fluide Deli de livraison respecté et bon tarif
Equipe compétente et efficace de bout en bout de la transaction.
Délai de livraison un peu long. Manque d’info quant à cette durée
Tout s'est parfaitement déroulé. Toutes les démarches s'enchainent les unes aux autres sans perte de temps. Le véhicule se trouve donc livré dans les délais impartis dès le départ.Avec une attention particulière pour la commerciale avec laquelle j'ai échangé : très à l'écoute et très réactive. Pareil à la livraison du véhicule, personnes très efficaces. Rien à redire.
5 étoiles de la commande à la livraison. Une superbe expérience et l'un des meilleur tarif pour un Duster.
Navigation facile
Recherche simple avec de nombreux choix possibles (carburant, finition, etc...)
J ai été bien informée et le commercial était très professionnel. Expérience très satisfaisante.
La réception du véhicule s'est déroulée sans surprise à la date et l'heure prévue . Après une présentation de la voiture et la remise des papiers j'ai pu regagner mon domicile sans problème .
Suite a l’achat d’un véhicule neuf ClioV chez elite auto, qui s’est tres bien passé jusque-là, lors de la mise en main à Coignieres, j’ai constaté et fait remarquer a mon interlocuteur des traces de gras ainsi que des traces sales sur la carte mains libre . Il a alors juste nettoyé devant moi les traces qui semblaient disparaître. M'etant rendu compte que la carte finalement présente des signes d'usures ineffaçables, j'ai demandé qq jours plus tard à la faire remplacer. Cela m'a été refusé car je n'avais rien mentionné sur le PV lors de la remise du véhicule, malgré le fait de l'avoir dument signalé le jour de la livraison en la présence de temoins. En resumé, mon expérience d'achat aurait pu être un sans faute sans ce désagrément qui m'a donc couté le prix d'un remplacement d'accessoire pour un véhicule neuf, c'est très dommage. Je trouve de plus regrettable le manque de considération pour une reclamation justifiée et un geste commercial aurait pu être consenti pour ce désagrément. J'invite tous les clients a être extrêmement vigilants et lors de la remise du véhicule à bien faire mentionner tout problème par écrit sur le document PV car il leur sera refusé toute réclamations .
Dès le premier contact mon interlocuteur, M. Mickaël Barracho a su répondre à chacune de mes questions et j'en ai eu beaucoup. Sa patiente, le temps passé n'a pas été limité. Mes mails ont toujours reçus une réponse extrêmement rapide. Mon interlocuteur a été d'une grande courtoisie et d'un grand professionnalisme. M. Barracho est un commercial hors pair.Je recommande vivement... Seul regret ne pas avoir rencontré M. Barracho lorsque je suis venu chercher mon véhicule, c'était son jour de congé ! L’accueil dans les locaux de Elite.com est parfait, ponctuel. Tous les intervenants sont agréables.Les locaux très designs. Dernier point, j'ai réalisé une très belle affaire par rapport au prix du même véhicule dans une concession.
Véhicule réservé, acompte débité. Je prends contact avec le service client d'Elite-Auto le lendemain pour compléter mon mandat d'achat et on m'informe que le véhicule n'est pas disponible... Pourtant, celui-ci est toujours affiché "en stock" sur le site d'Elite-Auto et le restera encore plusieurs heures après mon appel... Les dysfonctionnement du système de précommande font que mon compte s’est trouvé débité d’un montant de 3206€ pour un véhicule qui n’est pas disponible sans compter le temps perdu et la déception!
